8 (3842) 755-308   Кемерово      8 (3843) 200-004 Новокузнецк

Новости и акции

Октябрь '2018

Набор группы на диспорт по предварительной записи! Стоимость 1 ед./75 рублей! Идеальное средство, которое может справиться с морщинами Препарат признан…

Сентябрь '2014

Дорогие друзья! В салоне "Капли дождя" действует система скидок как для постоянных клиентов, так и впервые пришедших в наш салон!…
Правила предоставления платных медицинских услуг

Правила предоставления платных медицинских услуг в салоне восточного массажа и врачебной косметологии «Капли дождя»

1. Общие положения


1.1. Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее – Правила) определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг салона восточного массажа и врачебной косметологии «Капли дождя» (далее – салон) Пациентам.
1.2. Настоящие Правила являются обязательными для исполнения всеми структурными подразделениями и сотрудниками салона.
1.3. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Законом РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
• Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 28.02.2011 № 158Н «Об утверждении правил обязательного медицинского страхования»;
• Приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 01.12.10 № 230 «Об утверждении порядка организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию»;
• Письмом Центрального банка РФ № 120-Т от 02.10.2009 г. «О памятке «О мерах безопасного использования банковских карт»;
• Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 441н от 02 мая 2012 г. «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений».
1.4. Понятия, используемы в настоящих правилах:
1.4.1. Салон – медицинская организация – Общество с ограниченной ответственностью «Перекресток-плюс» (салон восточного массажа и врачебной косметологии «Капли дождя»), ОГРН 1084205005191(Свидетельство о государственной регистрации юридического лица серии 42 номер 003393968, выдано Инспекцией Федеральной налоговой службы по г. Кемерово 12.05.2010 г.), юридический адрес: 650000, город Кемерово, ул. Весенняя 23 ,офис 1 имеющее следующие лицензии:
- лицензию на осуществление медицинской деятельности (за исключением указанно деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, а территории инновационного центра «Сколково») № ЛО-42-01-001505, предоставленная Управлением лицензирования медико-фармацевтических видов деятельности Кемеровской области «09» апреля 2012 г.
При осуществлении доврачебной медицинской помощи по:
• медицинскому массажу.
При осуществлении амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в том числе:
1) при осуществлении первичной медико-санитарной помощи по:
• неврологии;
2) при осуществлении специализированной медицинской помощи по:
• косметологии (терапевтической);
• мануальной терапии;
• рефлексотерапии.
Место осуществления вышеуказанных видов медицинской деятельности: 650000, г. Кемерово, улица Весенняя, дом 23, офис 1.

1.4.2. Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;
1.4.3. Платные медицинские услуги – медицинские услуги, а также иные услуги, связанные с оказанием медицинских услуг, предоставляемые пациентам на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, не запрещенных законодательством Российской Федерации, на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;
1.4.4. Медицинское вмешательство – выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, а также искусственное прерывание беременности;
1.4..5. Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;
1.4.6. Медицинская деятельность — профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий и профессиональная деятельность, связанная с трансплантацией (пересадкой) органов и (или) тканей, обращением донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях;
1.4.7. Медицинский работник — физическое лицо, которое имеет медицинское или иное образование, работает в медицинской организации и в трудовые (должностные) обязанности которого входит осуществление медицинской деятельности;
1.4.8. Лечащий врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения;
1.4.9. Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
1.5. Настоящие Правила регулируют отношения в сфере охраны здоровья человека, возникающие между Салоном и Пациентом при оказании платных медицинских услуг.
1.6. Граждане в соответствии с действующим законодательством имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.
1.7. Платные медицинские услуги оказываются Пациентам за счет личных средств граждан.
1.8. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи, либо по усмотрению лечащего врача с согласия Пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
1.9. Платные медицинские услуги не могут быть оказаны взамен медицинских услуг, выполняемых Салоном в рамках реализации территориальной программы государственных гарантий по обеспечению граждан Кемеровской области медицинской помощью (далее – Территориальная программа), а также в иных случаях обеспечения установленных законодательством Российской Федерации гарантий бесплатного предоставления медицинской помощи, за исключением согласия Пациента на получение таких медицинских услуг за плату.
1.10. Платные медицинские услуги Пациентам предоставляются Салоном в соответствии с действующими лицензиями Салона.
1.11. Цены на оказываемые Салоном платные медицинские услуги устанавливаются Салоном самостоятельно.
1.12. Платные медицинские услуги предоставляются с соответствии с Графиком работы Салона и Графика работы врачей (часы и дни приема, которые утверждаются администрацией салона восточного массажа и врачебной косметологии «Капли дождя»).

2. Условия, порядок предоставления медицинских услуг

2.1. Платные медицинские услуги предоставляются Салоном на основании действующего Прейскуранта, утверждаемого Генеральным директором салона восточного массажа и врачебной косметологии «Капли дождя», содержание которого доводится до сведения Пациентов путем размещения информации на официальном сайте Салона http://raindrops42.ru/, и прейскурантах, расположенных в помещениях Салона.
2.2. Клиника оказывает услуги в помещении по адресу: г. Кемерово, ул.Весенняя,23 оф.1.
2.3. График работы Салона, а также График работы Врачей (часы и дни приема) утверждаются администрацией салона восточного массажа и врачебной косметологии «Капли дождя».
2.4. Предоставление услуг по настоящему Договору происходит в порядке предварительной записи Пациента на прием. Предварительная запись Пациента на прием осуществляется через ресепшен Салона посредством телефонной связи (телефон ресепшена: +7(3842) 77-308, в часы работы Салона).
2.5. При невозможности своевременного посещения Салона по уважительной причине Пациент обязан заблаговременно предупредить Салон по телефону ресепшена. В случае опоздания Пациента более чем на 15 минут по отношению к назначенному Пациенту времени получения услуги, Салон оставляет за собой право на перенос или отмену срока получения услуги с последующим предоставлением данной услуги Пациенту в порядке «живой» очереди и (или) через назначение нового времени ее оказания.
2.6. Консультация специалиста осуществляется каждую среду, субботу и воскресенье по предварительной записи (касается специалистов из Китая). Консультация с врачом-косметологом осуществляется по предварительной записи, согласно графику работы врача-косметолога. Для этого Пациенту необходимо обратиться на ресепшен Салона посредством телефонной связи (телефон ресепшена: +7(3842) 755-308, в часы работы Салона) для согласования даты и времени проведения консультации.
2.7. Срок оказания медицинских услуг Салона определяется временем, необходимым для выполнения предусмотренных регламентирующими медицинскую деятельность нормативными документами, профилактических, диагностических и лечебных мероприятий.
2.8. В соответствии с частью 5 статьи 84 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Салон, как медицинская организация, участвующая в реализации Территориальной программы, имеет право оказывать пациентам платные медицинские услуги на иных условиях, чем предусмотрено Территориальной программой, включая в том числе:
• при оказании медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
• при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
2.9. Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление Пациента.
2.10. Предоставление платных медицинских услуг осуществляется на основании договора на оказание платных медицинских услуг (далее – Договор), заключается между Салоном и Пациентом (или законным представителем Пациента), имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные медицинские услуги. Договор заключается Сторонами в письменной форме. Все условия Договора рассматривается в едином контексте настоящими Правилами.
2.11. Пациент в соответствии с требованиями статьи 9 ФЗ от 27.07.06 г. «О персональных данных», на период действия договора, дает свое письменное согласие на обработку Салоном своих персональных данных в целях получения услуг, оказываемых Салоном, являющееся неотъемлемой частью договора.
2.12. В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является предоставление информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским персоналом Салона в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

3. Права и обязанности сторон по договору оказания платных медицинских услуг

3.1. Салон обязан:
3.1.1. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями договора и настоящих правил, стандартами оказания медицинской помощи, и с соблюдением требований действующего законодательства;
3.1.2. В своей деятельности по оказанию медицинских услуг использовать методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном действующим законодательством порядке;
3.1.3. Обеспечить Пациента информацией, включающей в себя сведения о месте оказания услуг, режиме работы Салона и Врачей, перечне услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов Салона;
3.1.4. Предоставлять Пациенту полную информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.
3.1.5. Информировать Пациента о противопоказаниях и возможных осложнениях, которые могут возникнуть в результате проводимых процедур в связи с анатомо-физическими особенностями организма Пациента и состоянием его здоровья;
3.1.6. Вести учет видов, объемов, стоимости, оказанных Пациенту услуг, а также денежных средств, поступивших от Пациента.
3.1.7. Выдать Пациенту квитанцию о внесении денежных средств в кассу Салона.
3.2. Салон вправе:
3.2.1. Определять в соответствии с медицинскими показаниями вид и объем медицинских услуг, необходимых для обследования и/или лечения Пациента. По согласованию с Пациентом предложить последнему изменить план обследования и (или) лечения Пациента, если это необходимо. Необходимость внесения таких изменений определяется Врачом, исходя из фактов, касающихся состояния здоровья Пациента;
3.2.2. Для уточнения диагноза и выбора оптимального плана лечения направить пациента к другому Врачу, ответственность за выполнение или невыполнение этой рекомендации несет Пациент. В случае несогласия Пациента посещать дополнительных Врачей Салон имеет право отказаться предоставлять медицинские услуги Пациенту, поскольку не имеет полной и достоверной информации для принятия решения о диагнозе и избрания плана лечения;
3.2.3. Устанавливать сроки и время оказания услуг исходя из фактической обстановки, сложившейся к моменту обращения Пациента в Салон. Пациенту может быть предложено, перенести согласованный срок оказания медицинской услуги на другое время в случае возникновения непредвиденных обстоятельств;
3.2.4. В случае отсутствия лечащего Врача по уважительной причине (болезнь, командировка, отпуск) и необходимости продолжения начатого курса лечения, оказать Пациенту необходимые услуги силами другого Врача, имеющего соответствующую квалификацию;
3.2.5. Изменять стоимость услуг, уведомив об этом Пациента;
3.2.6. Не приступать к оказанию услуги в случаях, когда имеет место нарушение Пациентом своих обязанностей по договору, которое препятствует исполнению договора Салоном, при условии отсутствия угрозы для жизни Пациента;
3.2.7. Не оказывать Пациенту услуги, если у Пациента имеются острые воспалительные или инфекционные заболевания, если Пациент находиться в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, а также в случае отсутствия в Клинике необходимых материалов, технических возможностей.
3.3. Пациент обязан:
3.3.1. Предоставить необходимую и достоверную информацию о состоянии его здоровья, о перенесенных заболеваниях, операциях, травмах, проведенных ранее обследованиях и лечении, имеющихся у него аллергических реакциях, а также иные сведения, которые могут сказаться на качестве оказываемых Салоном услуг, либо вызвать осложнения;
3.3.2. Пройти обследование и лечение в соответствии с рекомендациями Врача, неукоснительно и добросовестно выполнять все его назначения;
3.3.3. В полном объеме и в сроки, установленные настоящим Договором, производить оплату медицинских услуг, оказанных Салоном;
3.3.4. Надлежащим образом исполнять условия настоящего Договора и своевременно информировать Салон о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Пациентом настоящего Договора;
3.3.6. Приходить на прием в установленное время, заблаговременно, информировать Салон о необходимости отмены или изменении назначенного ему времени получения медицинской услуги, не менее чем за 12 часов.
3.4. Пациент в праве:
3.4.1.Получить в доступной для него форме имеющуюся информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
3.4.2. Самостоятельно, на основе действующего прейскуранта Салона, определять перечень услуг, которые он желает получить в рамках настоящего договора, с учетом рекомендаций, полученных от Врача;
3.4.3. Самостоятельно осуществлять выбор Врача с учетом согласия Врача;
3.4.4. Требовать квалифицированной медицинской помощи в соответствии с условиями настоящего Договора;
3.4.5. Реализовывать иные права, определенные положениями норм действующего законодательства.

4. Порядок оплаты медицинских услуг

4.1. Расчеты осуществляются в безналичном порядке, либо наличными средствами путем оплаты Пациентом (законным представителем) в кассу Исполнителя в день оказания медицинской услуги.
4.2. Оплата медицинских услуг производится Пациентом при каждом посещении или единоразово при оплате полного курса лечения.
4.2. Пациенту оказывается медицинские услуги по ценам, предусмотренным действующим прейскурантом Салона на момент получения пациентом услуг.
4.3. После осуществления оплаты медицинских услуг Пациенту (представителю Пациента) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (бланк строгой отчетности).
4.4. В случае если после оплаты услуги, Пациент отказывается от ее получения или оказание услуги Салоном невозможно в соответствии с условиями договора и настоящих правил, денежные средства за не оказанную услугу подлежат возврату Пациенту. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Пациента в срок не позднее 10 рабочих дней с момента принятия вышеуказанного заявления Салоном.


5. Дополнительные условия, связанные с исполнением договора оказания платных медицинских услуг

5.1. В период действия Договора Пациент имеет право на получение неограниченного числа медицинских услуг.
5.2. Наименование, вид медицинской услуги, указывается в Приложении к Договору. Оплата медицинских услуг осуществляется Пациентом в полном объеме до получения соответствующих медицинских услуг или в ином порядке, согласованном сторонами.
5.3. В случае возникновения споров в процессе исполнения Договора Пациент вправе направить Салону претензию. Претензия составляется на имя Генерального директора ООО «Перекресток-плюс» (салон «Капли дождя») и передается администратору. Срок рассмотрения претензии – 10 дней с момента получения претензии Салоном. Свои пожелания и предложения Пациент также может указать в «Книге жалоб и предложений», которая находиться на стендах, расположенных в помещении Салона.

6. Ответственность сторон по договору оказания платных медицинских услуг

6.1. В случае нарушения условий Договора стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством и настоящими правилами.
6.2. При возникновении задолженности Пациента за оказанные медицинские услуги, Салон имеет право приостановить дальнейшее оказание услуг до полной оплаты Пациентом уже оказанных Клиникой услуг.
6.3. Салон не несет ответственность за не предоставление медицинской услуги или некачественное ее предоставление, если причиной этого явилось:
6.3.1. не исполнение Пациентом до оказания медицинских услуг обязанности, предусмотренной п. 3.3.1. настоящих правил;
6.3.2. несоблюдение Пациентом рекомендаций по лечению и совершения иных действий, направленных на ухудшение здоровья Пациента;
6.3.3. оказание медицинской услуги по настоянию Пациента, несмотря на рекомендации Врача;
6.3.4. одновременное лечение Пациента в нескольких лечебных заведениях в связи с заболеванием, по причине которого он обратился в Салон, в том случае, если методы, рекомендованные для лечения Пациента в данных учреждениях, используются им без согласия Врачей Салона;
6.3.5. медицинского вмешательства третьих лиц после оказания услуг Салоном;
6.3.6. в случае не оплаты Пациентом медицинской услуги (комплекса медицинских услуг), если для достижения положительного эффекта необходимо их комплексное оказание;
6.3.8. в случае отказа Пациента от дальнейшего оказания медицинской услуги (комплекса медицинских услуг).
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или не надлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если это произошло в результате действия форс-мажорных обстоятельств, возникших после даты подписания Договора, и если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора, Форс-мажорные обстоятельства определяются как события или обстоятельства, находящиеся вне пределов разумного контроля Сторон, и включают: наводнения, землетрясения, ураганы, пожары и другие стихийные бедствия, неблагоприятные климатические условия, забастовки, военные действия, террористические акты, а также решения государственных органов Российской Федерации.

7. Контроль за предоставление платных медицинских услуг


7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств связанных с оказанием платных медицинских услуг, Салон несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
7.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Салоном в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3. Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских услуг Пациентам, а также за правильностью взимания платы, получением финансовых средств Салоном по договорам с Пациентами, осуществляют государственные органы и организации, на которые в соответствии с законодательством Российской Федерации возложены указанные функции.

 
При клике на данный блок будет открываться виджет